Ma commande a été annulée
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Une fois votre commande passée, la vendeuse dispose de 48 heures pour l’accepter. Si cela n’est pas fait, la commande est automatiquement annulée. La vendeuse ne s'est pas connectée à temps sur le site.
Une vendeuse peut refuser une commande si elle n'est pas en mesure de l'honorer. Elle est tenue de vous préciser les raisons de ce refus. Si vous n'avez aucune raison, n'hésitez pas à contacter la vendeuse.
Il est possible que la commande soit annulée par l’équipe Anka, même si cela est rare. Dans ce cas, vous recevez un email expliquant la raison pour laquelle nous avons dû annuler la commande.
Quoiqu’il en soit, vous êtes remboursées dans votre portefeuille Anka. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer un achat sur le site ou transférer les fonds sur votre compte bancaire ou Paypal.
1. La vendeuse n’a pas validé la commande
Une fois votre commande passée, la vendeuse dispose de 48 heures pour l’accepter. Si cela n’est pas fait, la commande est automatiquement annulée. La vendeuse ne s'est pas connectée à temps sur le site.
2. La vendeuse a refusé la commande
Une vendeuse peut refuser une commande si elle n'est pas en mesure de l'honorer. Elle est tenue de vous préciser les raisons de ce refus. Si vous n'avez aucune raison, n'hésitez pas à contacter la vendeuse.
3. Anka a annulé la commande
Il est possible que la commande soit annulée par l’équipe Anka, même si cela est rare. Dans ce cas, vous recevez un email expliquant la raison pour laquelle nous avons dû annuler la commande.
Quoiqu’il en soit, vous êtes remboursées dans votre portefeuille Anka. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer un achat sur le site ou transférer les fonds sur votre compte bancaire ou Paypal.
Updated on: 10/01/2025
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