Question 1

Faire un transfert du portefeuille ANKA

Accepted Answer

Accéder à son portefeuille ANKA
Faire un retrait depuis son portefeuille ANKA
Faire un dépôt depuis on portefeuille ANKA

Accéder à son portefeuille Anka

Le portefeuille Anka contient toutes les transactions financières de l'utilisateur.

Vous y trouverez les fonds liés aux ventes et aux demandes de transfert, ainsi que les débits liés aux achats de produits et aux commissions (voir détails ci-dessous).

Vous pouvez y accéder en allant sur votre compte, et en cliquant sur "Portefeuille" dans le menu (voir image ci-dessous)

Vous retrouverez les différentes informations suivantes :

Les transactions : L'objet de la transaction effectuée sur le compte. Les crédits vente sont les montants de ventes réalisés par les vendeurs et les commissions vente sont les commissions prélevées par Anka pour chaque vente. Les acheteurs y trouvent généralement le montant des ventes annulées et remboursées.
Effectué le : La date à laquelle la transaction a été effectuée. En plaçant le curseur sur la date, on a la possibilité de connaîtr

Question 2

Expédies tes commandes Anka avec notre compte DHL

Accepted Answer

Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur ANKA et se connecter à sa boutique.

Avant de commencer la procédure, nous vous recommandons de faire certaines vérifications que vous trouverez en cliquant ICI .

Retrouvez vos commandes "A Expédier" dans votre espace "Ventes", et cliquez sur "Expédier".
Une page s'affiche avec l'option d'envoi DHL, renseignez les informations suivantes pour éditer votre bordereau :
La provenance du colis est déjà préremplie, elle est en lien avec votre adresse.
Le pays de destination du colis : veuillez saisir la destination via la liste déroulante.
Le poids du colis : veuillez entrer le poids du colis, la grille des prix étant insérée dans notre système, le calcul se fera automatiquement ( si le colis pèse 1,5 KG, veuillez à mettre 2kG).
La valeur déclarée : à savoir la valeur du colis, nous recommandons de mettre la valeur réelle du colis pour éviter que votre colis reste bloqué à la douane ou pire, que celui-ci soit détruit par la douane par manque de preuve de la valeur du colis( Si la valeur du colis est de 50€, veuillez bien le mettre).
Quand tout cela est rempli, vous pouvez cliquer sur "Obtenir le prix" et voir les frais de transport.
Poursuivez l'opération en appuyant sur "Adresses". Vérifiez que les coordonnées soient les bonnes puis cliquez sur "Acheter", les frais du bordereau

Question 3

Pourquoi je ne peux plus créer de bons DHL ?

Accepted Answer

Désormais, pour tous nos nouveaux vendeurs, nous vérifions leur identité afin qu'il puissent utiliser notre plateforme de création de bordereau DHL.

Pourquoi ?

C'est une procédure de sécurité que nous avons mis en place afin que nos services ne soient pas utilisés à des fins frauduleuses.

Comment ?

Lorsque vous voyez la page ci-dessous apparaitre, il faudra cliquer sur le lien pour remplir le formulaire et télécharger les documents nécessaires.

Retrouvez le lien du formulaire en cliquant ici

Une fois les documents téléchargés, votre compte sera débloqué sous 48 heures. Si des documents manquent, ou ne sont pas visibles nous vous recontacteront.

En das de besoin, n'hésitez pas à contacter le Service Client à l'adresse [email protected]

Question 4

L'espace "Activité" de mon compte

Accepted Answer

La section "Activité" de votre compte met à votre disposition différentes statistiques, afin de mieux comprendre vos acheteuses et optimiser vos efforts.

Les statistiques vous donnent un aperçu de la performance de votre activité au fil du temps : le nombre de ventes, les produits les plus populaires, le positionnement de vos prix.

Vous pourrez observer la fluctuation du traffic et des ventes dans votre boutique, en fonction des saisons et de vos efforts en marketing.

Stats produits

Mesurer la performance de ses produits :

Comparer vos prix & vos frais de livraison à ceux d'autres produits similaires sur ANKA
Mesurer la popularité de vos produits, en terme de : ventes, nombre de vues et nombre d'ajout en favoris

Ces stats vous permettent de comprendre quels sont les produits qui plaisent le plus aux acheteuses, et ainsi déterminer vos "best-sellers". Vos "best-sellers" devraient vous guider pour la création de vos nouveaux produits.

Mes stats 

Mesurer la performance de sa boutique :

Nombre de ventes sur une période définissable / ce que cela représente en moyenne de ventes par semaine
Nombre de visites sur une période définissable / ce que cela représente en moyenne de ventes par semaine

Sélectionner une période d'au moins 30 jours, plutôt que 7 jours pour avoir une meilleur idée de la performance de votre boutique.

Temps de réponse moyen (heures)

Un temps de réponse idéal est de moins de 24 heures.

Taux de réponse moyen (%)

Question 5

Protection des données

Accepted Answer

Nos conseils sécurité

Afin de protéger votre compte Anka et vos données privées, nous vous conseillons de :

ne pas taper votre mot de passe si quelqu'un d'autre regarde votre clavier
créer un mot de passe complexe : 8 caractères minimum, au moins 1 chiffre, 1 caractère spécial et une majuscule
changer de mot de passe régulièrement, au moins 2 fois par an
utiliser l'authentification Google ou Facebook si vous vous connectez sur un réseau public (ex : dans un cybercafé, au Starbucks etc)
ne jamais cliquer sur un lien dans un email sans le lire, et vérifier l'adresse email d'envoi au préalable. Les adresses email avec lesquels nous communiquons avec vous se composent ainsi : [email protected]. Si ça ne ressemble pas à ça, c'est probablement quelqu'un de malveillant qui se fait passer pour un membre d'Anka.

Confidentialité et vie privée

Chez Anka, nous respectons le Règlement Général (Européen) sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs du Site, des acheteurs, bloggeurs et des vendeurs inscrits sur le Site, et la confidentialité des informations fournies par les membres par l’intermédiaire du site.

Vous trouverez plus d'informations en vous référant aux Mentions Légales de notre site, et plus précisément à la partie [Confidentialité et Vie Privée](http

Question 6

Le paiement en 3 fois

Accepted Answer

Chez Afrikrea, nous proposons le paiement en 3 fois à partir de 60€ d'achats. Pour payer en 3 fois, il vous suffit d'effectuer vos achats normalement, et de choisir l'option "3 x " une fois à l'étape de paiement.

Vue mobile

Vue laptop

A l'achat, vous payez 1/3 du montant de la commande, les frais de livraison et les frais de paiement en 3x (10% du montant total de la commande).
30 jours après votre achat, vous êtes prélevé du deuxième tiers du montant de la commande.
60 jours après votre achat, vous êtes prélevé du troisième tiers du montant de la commande.

Prenons la capt

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