Changer ou réinitialiser son mot de passe


Changer mon mot de passe


Si vous avez besoin de changer votre mot de passe pour une raison quelconque, voici les étapes à suivre.


A. Vous êtes déjà connecté à votre compte


  • Rendez-vous à votre compte et cliquez sur "Mon profil"
  • **Descendez plus bas sur la page jusqu'à la rubrique **"Compte".
  • Entrez votre nouveau mot de passe dans les cases Mot de passe et Confirmation de mot de passe.
  • Cliquez sur "Mettre à jour"


B. Vous avez oublié votre mot de passe


Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ainsi :


  1. Cliquez sur " oublié?" sur la fenêtre de connexion



  1. Entrez l'adresse email associée à votre compte Anka.


  1. Consultez votre boîte mail.


Vous devriez recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe.


  1. Cliquez sur le lien "Changer mon mot de passe" ( change my password) dans le mail, et créez votre nouveau mot de passe.



Vous devriez recevoir un deuxième email vous confirmant que votre mot de passe a bien été modifié.


Si vous ne voyez pas le mail de réinitialisation


  • Vérifiez qu'il n'a pas atterri dans votre dossier Spams ou Courriers indésirables.
  • Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets * Réseaux sociaux et Promotions.


Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse help@anka.africa

Mis à jour le : 25/04/2025

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Partagez vos commentaires

Annuler

Merci !