Changer mon mot de passe

Si vous avez besoin de changer votre mot de passe pour une raison quelconque, voici les étapes à suivre.

A. Vous êtes déjà connecté à votre compte

• Rendez-vous à votre compte et cliquez sur "Mon profil"
• **Descendez plus bas sur la page jusqu'à la rubrique **"Compte".
• Entrez votre nouveau mot de passe dans les cases Mot de passe et Confirmation de mot de passe.
• Cliquez sur "Mettre à jour"

B. Vous avez oublié votre mot de passe

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ainsi :

1. Cliquez sur " oublié?" sur la fenêtre de connexion

2. Entrez l'adresse email associée à votre compte Anka.

3. Consultez votre boîte mail.

Vous devriez recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe.

4. Cliquez sur le lien "Changer mon mot de passe" ( change my password) dans le mail, et créez votre nouveau mot de passe.

Vous devriez recevoir un deuxième email vous confirmant que votre mot de passe a bien été modifié.

Si vous ne voyez pas le mail de réinitialisation

• Vérifiez qu'il n'a pas atterri dans votre dossier Spams ou Courriers indésirables.
• Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets * Réseaux sociaux et Promotions.

Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse help@anka.africa

Mis à jour le : 25/04/2025