Changer ou réinitialiser son mot de passe
Changer mon mot de passe
Si vous avez besoin de changer votre mot de passe pour une raison quelconque, voici les étapes à suivre.
A. Vous êtes déjà connecté à votre compte
- Rendez-vous à votre compte et cliquez sur "Mon profil"
- **Descendez plus bas sur la page jusqu'à la rubrique **"Compte".
- Entrez votre nouveau mot de passe dans les cases Mot de passe et Confirmation de mot de passe.
- Cliquez sur "Mettre à jour"
B. Vous avez oublié votre mot de passe
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ainsi :
- Cliquez sur " oublié?" sur la fenêtre de connexion
- Entrez l'adresse email associée à votre compte Anka.
- Consultez votre boîte mail.
Vous devriez recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe.
- Cliquez sur le lien "Changer mon mot de passe" ( change my password) dans le mail, et créez votre nouveau mot de passe.
Vous devriez recevoir un deuxième email vous confirmant que votre mot de passe a bien été modifié.
Si vous ne voyez pas le mail de réinitialisation
- Vérifiez qu'il n'a pas atterri dans votre dossier Spams ou Courriers indésirables.
- Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets * Réseaux sociaux et Promotions.
Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse help@anka.africa
Mis à jour le : 25/04/2025
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