Changer mon mot de passe

Si vous avez besoin de changer votre mot de passe pour une raison quelconque, voici les étapes à suivre.

A. Vous êtes déjà connecté à votre compte

Rendez-vous à votre compte et cliquez sur "Mon profil"
Descendez plus bas sur la page jusqu'à la rubrique "Compte".
Entrez votre nouveau mot de passe dans les cases Mot de passe et Confirmation de mot de passe.
Cliquez sur "Mettre à jour"

B. Vous avez oublié votre mot de passe

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ainsi :

Cliquez sur " oublié?" sur la fenêtre de connexion



Entrez l'adresse email associée à votre compte Anka.

Consultez votre boîte mail.

Vous devriez recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe.

Cliquez sur le lien "Changer mon mot de passe" ( change my password) dans le mail, et créez votre nouveau mot de passe.



Vous devriez recevoir un deuxième email vous confirmant que votre mot de passe a bien été modifié.

Si vous ne voyez pas le mail de réinitialisation

Vérifiez qu'il n'a pas atterri dans votre dossier Spams ou Courriers indésirables.
Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets Réseaux sociaux et Promotions.

Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse help@anka.africa

Mis à jour le : 25/04/2025