Charte vendeur

Ce guide est un résumé opérationnel et condensé de nos conditions d'utilisation ; pour une compréhension complète et détaillée de toutes les dispositions applicables, veuillez vous référer aux Conditions générales d'utilisation.

Système de facturation et services ANKA Shop

1- Services disponibles sur ANKA Shop

Bienvenue chez ANKA, qui regroupe les services ANKA Shop (shop.anka.africa), ainsi qu'ANKA Ship et ANKA Pay. Ces services sont exploités par GSPlatformCo Inc. (une société du Delaware) et ses Affiliates (définis ci-dessous), y compris Mansaart USA, Inc. et GSPlatform NG Limited.

ANKA Shop offre plusieurs services à tous les vendeurs pour les aider à développer leurs activités. Ces services comprennent :

Une gestion optimisée du profil en ligne : des outils pour gérer les annonces, l'inventaire et l'exécution des commandes, avec une équipe de service client disponible 7 jours sur 7.

Des tarifs d'expédition réduits pour encourager des livraisons rapides, fiables et efficaces afin d'assurer la satisfaction client.

La solution de paiement ANKA Pay, exploitée par GSPlatformCo Inc., permet aux vendeurs de recevoir des paiements selon le mode de leur choix, en fonction de ce qui est disponible dans leur pays, et offre également une visibilité sur les ventes via un tableau de bord.

Nous opérons en tant que revendeur (reseller). Les paiements effectués par les clients sur la Plateforme constituent le revenu d'ANKA. La relation entre le vendeur (vous) et ANKA est une transaction Business-to-Business (B2B) où ANKA achète des biens auprès de vous pour les revendre.

2- Abonnement

L'utilisation des services ANKA nécessite un abonnement. Les vendeurs peuvent choisir des plans trimestriels, semestriels ou annuels ; économisez donc de l'argent en prenant une formule sur plusieurs mois.

Les différentes formules de cet abonnement ANKA Shop sont les suivantes :

• Trimestriel à 60 €
• Semestriel à 100 €
• Annuel à 200 €

Les vendeurs reçoivent un paiement égal au prix de détail moins les frais de service et de plateforme d'ANKA Shop. Votre droit aux fonds (Net Revenue) est établi par une facture fournisseur B2B adressée à ANKA, générée automatiquement depuis votre tableau de bord après la réconciliation des ventes.

Le Net Revenue n'est dû et payable par ANKA qu'après réception et validation de cette facture fournisseur correspondante.L'envoi d'une demande de paiement (payout request) initie la génération et le traitement de cette facture B2B, sous réserve de validation par ANKA.

3- Frais et Déductions

Les frais de service, les abonnements, les étiquettes d'expédition et les ajustements sont déduits du tableau de bord du vendeur géré par ANKA (détenu et exploité par GSPlatformCo Inc.).

Cela peut être déclenché de trois manières :

• Une vente effectuée sur ANKA Shop : les frais de plateforme et de service sont déduits du paiement du vendeur.
• ANKA Pay: Lorsque le vendeur est crédité des frais pour un lien de paiement créé sur la plateforme mais non utilisé sur ANKA Shop.
• L'achat et la génération d'une étiquette d'expédition: Lorsqu'un vendeur génère et paie une étiquette pour expédier une commande.

Les vendeurs restent responsables de l'exécution des commandes, de l'expédition et des retours, selon une politique conforme à notre politique de retour, comme indiqué dans les conditions générales d'utilisation.

Politique relative aux Produits

ANKA Shop se réserve le droit de désactiver les produits qui ne respectent pas la liste des produits autorisés, et ceux signalés comme copiés ou plagiés à partir d'autres sources en ligne ou d'autres vendeurs. Si cela se produit plusieurs fois pour le même vendeur, celui-ci risque de voir son profil temporairement ou définitivement désactivé/bloqué, comme mentionné dans les conditions générales.

Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre politique d'acceptation des produits.

1- Produits non autorisés

• A. Produits cosmétiques blanchissants ou potentiellement nocifs.
• B. Produits dont les photos ne sont pas claires ou de qualité suffisante.
• C. Les produits interdits sont définis dans les conditions générales d'utilisation.
• D. Produits de mode, d'art et d'artisanat qui ne correspondent pas à la définition d'ANKA Shop de « d'inspiration africaine » ou « créés et détenus par des Africains et des membres de la diaspora ».

N.B.: « Créés et détenus par des Africains et des membres de la diaspora » fait référence aux produits qui sont conçus, développés, élaborés et détenus par des personnes d'ascendance africaine, qu'elles vivent sur le continent ou à l'étranger.

2- Produits d'inspiration africaine sur ANKA Shop

Un produit est considéré « d'inspiration africaine » lorsqu'il répond aux conditions suivantes :

• Il est composé de matériaux d'origine ou d'utilisation africaine, qu'il s'agisse des tissus, des perles, des motifs ou d'autres composants du produit.
• Il véhicule un message ou une signification clairement liés à la culture africaine ou « afro ».
• Produits cosmétiques et alimentaires avec un message ou une signification clairement liés à la culture africaine ou « afro ».
• Tous les produits acceptés par l'équipe ANKA Shop sont décrits comme de l'artisanat d'inspiration africaine.

3- Règles sur le Plagiat et les droits d'auteur sur ANKA Shop

Les produits considérés comme une copie ou plagiés par l'équipe ANKA Shop seront automatiquement désactivés. Si cela se produit plusieurs fois avec le même vendeur, celui-ci risque de voir son profil temporairement ou définitivement désactivé/bloqué.

• A. Il est interdit d'utiliser des photos d'autres marques ou sites. Vous ne devez ajouter que des images qui vous appartiennent.
• B. Vous n'êtes pas autorisé à proposer des produits identiques à ceux d'une autre marque existante sur ANKA Shop.
• C. Nous vous encourageons également à nous aider en « signalant » les produits non conformes à cette politique. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page produit de cet article et cliquer sur « Signaler ce produit à ANKA Shop ».

Réglementation sur le Traitement des Commandes, Annulations et Remboursements

1- Avant la Publication

• Assurez-vous que les visuels reflètent fidèlement les couleurs du produit et que ces couleurs sont mentionnées dans la description et sélectionnées comme spécifications.
• Assurez-vous que les dimensions sont mentionnées dans la description.
• Assurez-vous que les délais de livraison représentent le nombre maximum de jours entre la commande et la réception, y compris le temps de fabrication.
• Vérifiez régulièrement les tailles et l'inventaire pour éviter les erreurs lors de la mise à jour de la plateforme.
• L'adresse indiquée sur le compte est considérée comme l'adresse de retour de produit par défaut.

2- Définition d'un Produit « Non Conforme »

Si un client reçoit un produit qui s'avère non conforme, il sera intégralement remboursé après le retour de l'article en question.

Un produit est considéré « non conforme » si les preuves fournies prouvent que :

• Le produit est arrivé endommagé
• Il y a un défaut de fabrication
• La couleur est différente de la photo du produit
• Le produit n'est pas le même que celui présenté sur la photo du produit
• Les matériaux et autres éléments descriptifs sont différents de la réalité
• La taille ou les mesures communiquées n'ont pas été respectées

3- Type de Remboursement en cas d'Annulation de Commande

N.B. : Les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour et au remboursement sauf s'ils sont différents des images listées.

Mis à jour le : 05/01/2026