Comment suivre un colis
La majorité des créateurs sur Anka fournissent un numéro de suivi lorsqu'ils expédient des commandes. Quand votre commande est expédiée, vous recevez une notification par email et sur le site anka.africa
Rendez-vous dans la section " Achats" de votre compte ANKA comme indiqué dans l'image ci-dessous :
Cliquez ensuite sur la commande concernée dont le statut est " Expédié ".
Puis sur le bouton " Suivre ma commande" comme l'indique l'image ci-dessous.
NB: Si le statut de votre commande est "expédiée" et que le bouton suivre ma commande ne fonctionne pas ou n'existe pas, il se peut qu'une erreur soit glissée dans le numéro de suivi entré.
Ne vous inquiétez pas! Il suffira d'envoyer un message au vendeur en cliquant sur " Contacter le vendeur" afin de lui demander plus d'informations.
Si malgré vos relances vous n'avez toujours aucune réponse, n'hésitez pas à contacter le service client à l’adresse mail help@anka.africa
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Cliquez ensuite sur la commande concernée dont le statut est " Expédié ".
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NB: Si le statut de votre commande est "expédiée" et que le bouton suivre ma commande ne fonctionne pas ou n'existe pas, il se peut qu'une erreur soit glissée dans le numéro de suivi entré.
Ne vous inquiétez pas! Il suffira d'envoyer un message au vendeur en cliquant sur " Contacter le vendeur" afin de lui demander plus d'informations.
Si malgré vos relances vous n'avez toujours aucune réponse, n'hésitez pas à contacter le service client à l’adresse mail help@anka.africa
Mis à jour le : 15/05/2025
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