Mon compte a été bloqué
Si votre compte a été bloqué, vous avez dû recevoir une notification sur votre compte ainsi qu'un mail détaillant les raisons du blocage.
Plusieurs raisons peuvent expliquer un blocage de compte:
Produits en violation avec nos conditions d'utilisation, vous pouvez vérifier ici nos règles de Modération des articles.
Annulation abusive de commandes
Abus de devises
Non-paiement d'abonnement
Votre compte est temporairement suspendu en cas de non-paiement de votre abonnement ANKA. Il est automatiquement débloqué une fois l'abonnement renouvelé.
Constat de fraude
En cas d'activité suspecte ou frauduleuse, votre compte est suspendu pour une période indéterminée.
Si vous n'avez pas reçu d'email, que vous souhaitez contester les raisons du blocage, ou faire le nécessaire afin que votre compte soit actif , n'hésitez pas à contacter le service client ANKA à ask@anka.africa
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Mis à jour le : 18/03/2025
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