Rechercher ou annuler un bordereau

Depuis l'onglet " Livraison" de votre compte, vous trouverez tous les bordereaux que vous avez créé. La barre de recherche vous permettra de retrouver le bordereau rapidement grâce au nom du destinataire, au numéro de suivi ou à l'adresse de livraison.



Pour pouvoir l'annuler, il faut suivre les étapes ci-dessous:

Cliquer sur la petite flèche à l'extrémité droite du numéro de suivi en question (comme indiqué par la flèche rouge dans l'image ci-dessous).



Le récapitulatif du bordereau s'affichera et il faudra cliquer sur le bouton " Annuler le bordereau", en bas à gauche de la page.



Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, cliquez sur le bouton " Annuler le bordereau et revenir à l'étape à expédier" si le bordereau d'expédition que vous souhaitez annuler est lié à une commande.

Si ce bordereau n'est pas liée à une commande, la fenêtre ci-dessous ne s'affichera pas et vous passerez tout de suite à l'étape 4.



Un dernière fenêtre de confirmation apparaîtra. Cliquez sur le bouton OK pour valider la demande d'annulation du bordereau.
La demande sera ensuite traité et vous serez alors remboursé(e) dans votre portefeuille Anka.




NB: L'annulation d'un bordereau d'expédition est une action irréversible.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse help@anka.africa

Mis à jour le : 15/05/2025