Vous vous rendez compte de l'erreur de poids après avoir édité le bordereau DHL. Vous pouvez annuler le bordereau en suivant les étapes indiquées ici. Il ne sera plus utilisable, et vous serez remboursé sur votre portefeuille ANKA.

Après que votre colis arrive en agence DHL, l'agent vous notifie que le colis a un poids supérieur au poids que vous avez renseigné et donc payé. Vous ne pouvez plus annuler le bordereau sur place. DHL facturera à Anka la différence de prix entre le poids renseigné et celui notifié par l'agent DHL. A la fin du mois, nous vous avertirons par email que le poids que vous aviez renseigné était erroné, et que la différence de prix sera débité de votre portefeuille Anka.