La majorité des créateurs sur Anka fournissent un numéro de suivi lorsqu'ils expédient des commandes. Quand votre commande est expédiée, vous recevez une notification par email et sur le site Afrikrea.com. Rendez-vous dans la section "Achats" de votre compte ANKA comme indiqué dans l'image ci-dessous :

Cliquez ensuite sur la commande concernée dont le statut est "Expédié". Vous verrez alors le bouton "Contacter le vendeur" qui vous permettra d'accéder directement à la messagerie de votre commande. (voir image ci-dessous)

Après avoir cliqué sur le bouton " Contacter le vendeur", vous verrez dans le fil de discussion le numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur fournis par le vendeur. (Voir image ci-dessous)

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Copiez ensuite le numéro de suivi puis rendez-vous sur le site internet du transporteur. Vous n'aurez plus qu'à coller le numéro dans le champ adéquat, et à suivre les étapes afin de connaître la position de votre colis (voir image ci-dessous)

Une fois le numéro de suivi fourni dans la messagerie de votre commande, il vous suffit de suivre votre colis en cliquant sur le bouton " Suivre ma commande" comme l'indique l'image ci-dessous.

NB: Si le statut de votre commande est "expédiée" sans que vous n'ayez reçu un numéro de suivi dans la messagerie de votre commande, pas de panique. N'hésitez pas à envoyer un message au vendeur en cliquant sur "Contacter le vendeur" afin de lui demander plus d'informations.

Si malgré vos relances vous n'avez toujours aucune réponse, n'hésitez pas à contacter le service client à l’adresse mail [email protected].