Protection acheteur

Protection acheteur

Sidoine Boti avatar
Écrit par Sidoine Boti
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Protection de l'acheteur

Afrikrea est un tiers de confiance. Lorsque vous effectuez un achat, nous conservons les fonds jusqu'à ce que vous confirmiez la réception de votre commande (par le biais de l'e-mail de notation qui vous a été envoyé), ou un mois après son expédition.

Soyez assuré que si vous ne recevez pas votre commande, nous procéderons à un remboursement intégral. Le cas échéant, nous vous rembourserons de notre poche (cela arrive dans certains cas).

Nous garantissons également le remboursement total des commandes renvoyées sous 14 jours, tant que l'article n'a pas été utilisé ou abîmé. Lors d'un retour d'une commande, assurez-vous d'effectuer un envoi avec numéro de suivi si possible, et de fournir le numéro de suivi au vendeur dans la conversation de la commande. Cela nous permettra, au vendeur et à nous, de suivre le colis, et de vous rembourser sereinement.

Lorsque vous retournez un produit, veillez à fournir un numéro de suivi au vendeur dans la section "Achat" de la commande.

Cliquez sur “expédié” puis entrez le numéro de suivi de l’article retourné. Une fois cela terminé, veuillez cliquer sur soumettre pour terminer la procédure de retour de votre article vers le vendeur.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?