• Supprimer mon compte

  Nous sommes désolé de savoir que vous souhaitez nous quitter. Pour supprimer votre compte, vous pouvez en faire la demande à l'équipe Anka à ask@anka.africa N'hésitez pas à nous indiquer les raisons de votre départ. Nous serons ravis de vous assister si besoin.Quelques lectures

• Acheter un article sur Anka

  L'achat sur Anka est très simple. Voici les 5 étapes à suivre. Première étape - Trouver le bon produit Choisissiez la catégorie des créations que vous cherchez dans le menu. Pour faciliter votre recherche, les filtres sont à votre disposition. Vous pouvez filtrer par style/couleur/taille ou même par "livraison gratuite" Une fois qu'une création vous plaît, il suffit de cliquer dessus pour accéder à sa fiche produit. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566305/5c94b6464fdc7e7e9e1Quelques lectures

• Le paiement des frais de douane lors de la passation de la commande

  Depuis le 1er Juillet 2021, tous les colis à destination de l'Europe et du Royaume-Uni sont soumis à la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Ces taxes sont soumises à tous les colis à destination de l'Europe et du Royaume-Uni peu importe le transporteur utilisé, à savoir DHL, Fedex, Royal Mail et bien d'autres. Lors de la passation d'une commande, l'acheteur a le choix entre payer directement ses frais de douane à un moment forfaitaire ou les payer à la douane de son pays lors de la livraison dePeu de lectures

• Protection acheteur

  Protection de l'acheteur Afrikrea est un tiers de confiance. Lorsque vous effectuez un achat, nous conservons les fonds jusqu'à ce que vous confirmiez la réception de votre commande (par le biais de l'e-mail de notation qui vous a été envoyé), ou un mois après son expédition. Soyez assuré que si vous ne recevez pas votre commande, nous procéderons à un remboursement intégral. Le cas échéant, nous vous rembourserons de notre poche (cela arrive dans certains cas). (https://storaPeu de lectures

• Voir les délais, les prix et le pays d'expédition d'un article

  Nos designers livrent dans le monde entier. Le délai de livraison, les frais de port et le pays d'expédition d'un article sont accessibles et indiqués par les créateurs. Vous pouvez les trouver : Sur la fiche produit, dans l'encadré "Livraison et conditions" sous la photo: (https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/1136617/8fb73a1a5c418ca3d5c99c90/Capture+d%E2%80%99%C3%A9cran+2023-0Peu de lectures

• Acheter avec son portefeuille Anka

  Vous souhaitez utiliser l'argent disponible dans votre portefeuille Anka pour effectuer un nouvel achat. C'est très simple ! Passer votre commande comme d'habitude. Puis au moment de payer, sélectionnez l'option "Portefeuille" ou "Paiement mixte" comme moyen de paiement. Votre portefeuille sera automatiquement débité. (httPeu de lectures

• Commander un article personnalisé ou fait sur mesure

  La plupart des créateurs sur Anka proposent de faire des créations sur-mesure, et de choisir le tissu à la carte. Cela est également possible dans le cas d'un événement spécial et de groupe (mariage, cérémonie). Vous verrez souvent la mention " Sur mesure et personnalisable" sur les boutiques des créateurs. Il suffit alors de passer commande, puis d'envoyer un message à la créatrice avec vos mesures et requêtes spécifiques.Peu de lectures