• Pourquoi je ne peux plus créer de bons DHL ?

  Désormais, pour tous nos nouveaux vendeurs ou expéditeurs, nous vérifions leur identité afin qu'ils puissent utiliser notre plateforme de création de bordereau DHL. Pourquoi ? C'est une procédure de sécurité que nous avons mis en place afin que nos services ne soient pas utilisés à des fins frauduleuses. Comment ? Lorsque vous voyez la page ci-dessous apparaitre, il faudra cliquer sur le lien pour remplir le formulaire et télécharger les documents nécessaires. (https://storage.cPopulaire

• Expédies tes commandes Anka avec notre compte DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur ANKA et se connecter à sa boutique. Avant de commencer la procédure, nous vous recommandons de faire certaines vérifications que vous trouverez en cliquant ICI . Retrouvez vos commandes "A Expédier" dans votre espace "Ventes", et cliquez sur "Expédier". Une page s'affiche avec l'option d'envoi DHL, renseignez les informations suivantes poPopulaire

• Expédier avec le compte DHL Anka: avantages et tarifs

  Nous avons mis en place un partenariat avec DHL pour vous aider à exporter plus facilement. Vous bénéficiez, en utilisant notre compte DHL, de tarifs réduits et forfaitaires en fonction du poids et du pays de destination. Au delà des commandes à expédier réalisées sur Anka, vous pouvez également expédier celles réalisées sur d'autres plateformes. A noter que Anka ne prélève aucune commission supplémentaire pour ce service. Pour bénéficier de ce service, il faut être inscritPopulaire

• Créer mon bordereau DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être abonné à nos services ANKA et se connecter à son espace boutique. Si la création du bordereau servira pour l'envoi d'une commande ANKA, je vous invite à suivre la 1ère étape ci-dessous: Retrouvez vos commandes à expédier dans votre espace Ventes et cliquez sur "Expédier". Ensuite, le formulaire d'un nouveau bordereau d'expédition s'ouvrira. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f62944d344a29000/3c060d57-d5ee-4bff-9d2cQuelques lectures

• A vérifier avant d'expédier avec DHL

  Avoir suffisamment de fonds dans son portefeuille Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à son espace boutique. Poids du colis Indiquer la tranche supérieure Lorsque vous renseignez le poids du colis, il faut indiquer la tranche supérieure si votre colis se trouve entre deux tranches. Exemples : votre colis pèse 1,7 kg, vous devez alors renseigner que votre colis pèse 2kg votre colis pèse 0,6 kg, vous devez alors renseigner qQuelques lectures

• La douane en Europe et du Royaume-Uni: Renforcement des contrôles

  Dans le soucis, d'un meilleur contrôle des entrées, les douanes Européennes et Britanniques ont renforcés leur système. Il faut noter que: Pour passer les contrôles douaniers, vos colis devront absolument comporter une description détaillée du contenu du colis. Qu'il s'agisse du type de vêtement ou accessoire et la couleur et ou matière. Vous pourrez trouver une aide à la description ici.Quelques lectures

• Comment suivre un colis

  La majorité des créateurs sur Anka fournissent un numéro de suivi lorsqu'ils expédient des commandes. Quand votre commande est expédiée, vous recevez une notification par email et sur le site anka.africa Rendez-vous dans la section " Achats" de votre compte ANKA comme indiqué dans l'image ci-dessous : (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566634/a3e139d92a4Quelques lectures

• Calculer le poids du colis DHL

  Il y a 2 manières d'enregistrer votre poids Veuillez entrer les dimensions de l’emballage (longueur, largeur et hauteur en centimètre), et le poids réel du colis. Le poids volumétrique est calculé automatiquement selon la formule suivante: (longueur x largeur x hauteur) / 5000 par colis DHL facture le poids le plus élevé entre le poids volumétrique et le poids réel. (httpsQuelques lectures

• Expédiez vos colis qui ne sont pas d’Anka avec notre compte DHL

  Comment expédier vous colis ne provenant pas de ventes Anka Markeplace ? Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à son compte. Avant de commencer la procédure, nous vous recommandons d'effectuer certaines vérifications que vous trouverez en cliquant ici. Ensuite, Dans votre espace, rendez-vous dans la rubrique "Livraison" Cliquez sur "NouQuelques lectures

• Où trouver notre numéro de compte DHL ?

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à sa boutique. Il se peut que les agents de DHL vous demandent le numéro de compte avec lequel vous souhaitez expédier vos colis, notamment si vous demandez à bénéficier du service pickup. Pour trouver le numéro de compte effectif dans votre zone, rendez-vous sur la 2ème page du bordereau de livraison, comme indiqué sQuelques lectures

• Restrictions relatives aux envois DHL

  Afin de garantir une expérience d'expédition réussie avec ANKA. Nous vous partageons les restrictions actualisées sur les expéditions avec DHL. Les articles sous pression ne sont pas autorisés dans le réseau international, tels que les boîtes hermétiques, les parfums, les pièces détachées d'animaux et les articles explosifs. De plus, les envois d'or, d'argent, de pièces précieuses, ainsi que d'espèces sont strictement interdits sur le réseau DHL Express. Les herbes aromatiques nPeu de lectures

• La gestion des frais douaniers pour vos colis en Europe et au Royaume-Uni

  Depuis le 1er Juillet 2021, tous les colis à destination de l'Europe et du Royaume-Uni sont soumis à la TVA. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) varie en fonction du pays de destination, par exemple : la TVA en France sera de 20% et en Suisse de 5%. Ces taxes sont soumises à tous les colis à destination de l'Europe peu importe le transporteur utilisé, à savoir DHL, Fedex, Royal Mail et bien d'autres. Nous savons que ce changement peut impacter votre activité, ainsi nous avons développé un outiPeu de lectures

• Comprendre la refacturation DHL et la procédure de contestation

  Comprendre la refacturation des envois La refacturation consiste à facturer à un expéditeur des frais supplémentaires qui n'étaient pas inclus dans la transaction initiale. Cela se produit généralement lorsqu'il y a des ajustements ou des frais supplémentaires qui doivent être couverts après la facturation initiale. Elle se produit lorsque les transporteurs examinent un envoi et constatent des différences entre les détails déclarés et les détails réels de l'envoi. Les raisons les plus coPeu de lectures

• La calculatrice d'expédition

  Pour simuler la création d'un bordereau de livraison DHL et connaitre les frais d'envoi, vous trouverez dans l'onglet "Livraison" de votre compte, un bouton "Calculatrice d'expédition" qui vous permettra de calculer précisément le montant de votre bordereau (voir capture ci-dessous) (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566415/6378f7d1c5a416ae9fb01372/635bd7a981de8.jpPeu de lectures

• Voir les délais, tarifs et pays d'expédition d'un article

  Nos créatrices livrent dans le monde entier. Le délai de livraison, les frais de port et le pays d'envoi d'un article sont accessibles et indiqués par les créatrices. Vous pouvez les trouver : Vue mobile (https:/Peu de lectures

• Réserver un Ramassage de Colis (DHL)

  Vous avez la possibilité de demander le ramassage du colis de votre envoi DHL depuis votre interface ANKA. Un agent passera récupérer votre/vos colis à votre adresse. Comment ça marche ? Après avoir généré votre bordereau d'expédition depuis votre espace " Livraison", il est possible de programmer le ramassage de votre colis. Pour pouvoir bénéficier du service de ramassage, il faut suivre les 4 étapes ci-dessous: Entrez la liste de vos expéditions et cliquez sur la ligne de l'expPeu de lectures

• Comment bien décrire le contenu de votre colis DHL

  Avec les nouvelles réglementations d'expédition, la déclaration en douane devra être détaillée. Ainsi maintenant, vous devrez ajouter plus d'informations dans la zone de contenu avant de générer vos étiquettes d'expédition. Vous devrez être précis sur le contenu du paquet. Plus d'informations sur le contenu du paquet vous permettront: d'optimiser le contrôle de sécurité et de sûreté de votre colis d'éviter tout retard car vos colis ne seront pas retenus par les douanesPeu de lectures

• Il y a une erreur sur le poids renseigné de votre colis DHL

  Vous avez renseigné un poids erroné ? S'il y a une erreur sur le poids du colis, deux cas de figures se présentent : Vous vous rendez compte de l'erreur de poids après avoir édité le bordereau DHL. Vous pouvez annuler le bordereau en suivant les étapes indiquées ici. Il ne sera plus utilisable, et vous serez remboursé sur votre portefeuille ANKA. Si le colis est déjà arrivé en agence DHL,Peu de lectures

• Rechercher ou annuler un bordereau

  Depuis l'onglet " Livraison" de votre compte, vous trouverez tous les bordereaux que vous avez créé. La barre de recherche vous permettra de retrouver le bordereau rapidement grâce au nom du destinataire, au numéro de suivi ou à l'adresse de livraison. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566410/3f9a75ba5b33919d6a491179/635bd7a703506.jpeg?expires=1736518500&signature=9063Peu de lectures

• Règles d'expédition

  Les créateurs sur Anka choisissent le transporteur de leur choix pour expédier leurs commandes. Nous avons toutefois un partenariat avec DHL, valable dans tous les pays. Ce partenariat vous permet de bénéficier de prix réduits et d'avantages divers. Vous trouverez plus d'informations dans l'article suivant : Expédier avec le compte DHL Anka: avantages et tarifs. Procédure d'expéditPeu de lectures

• Expédier vos colis avec l'option Economy Shipping depuis le Nigéria

  Le service "Economy Shipping" est un service d'expédition additionnelle que nous offrons, en dehors de DHL. Avec l'offre d'expédition " Economy ", vous pouvez expédier vos colis dans le monde entier à des prix plus bas. Ce service n'est disponible qu'au Nigeria. Seuls les expéditeurs du Nigeria vers le monde ont accès à ce service. Profitez de : Jusqu'à 45% de réduction des frais de port Livraison du colis entre 7 et 10 jours dans le monde entier Il faut noter que pour ce servicPeu de lectures

• Je n'arrive pas à générer mon bordereau DHL

  Si vous recevez un message d'erreur en essayant de générer votre bordereau DHL, nous vous invitons à vérifier scrupuleusement les éléments suivants : Vérifiez que vous avez les fonds nécessaires dans votre portefeuille. Vérifiez votre adresse : n'hésitez pas à taper votre propre adresse sur Google, afin de vous assurer que le format est bien pris en compte. Vérifiez l'adresse du destinataire sur Google, en accordant une attention particulière aux détails suivants : APeu de lectures

• Processus de demande d'emballage DHL

  Notre partenariat avec DHL nous permet de vous procurer des emballages pour vos colis. Afin de faciliter la gestion des demandes d'emballages DHL, merci de trouver ci-dessous les informations requises pour les demandes d'emballage DHL ainsi que le délai de traitement. Les vendeurs doivent communiquer les informations complètes lors de la demande du matériel d'expédition DHL: Le nom complet L'adresse détaillée, le nom et le numéro de téléphone de la personne à contacter pour la livraPeu de lectures