• Pourquoi je ne peux plus créer de bons DHL ?

  Désormais, pour tous nos nouveaux vendeurs, nous vérifions leur identité afin qu'il puissent utiliser notre plateforme de création de bordereau DHL. Pourquoi ? C'est une procédure de sécurité que nous avons mis en place afin que nos services ne soient pas utilisés à des fins frauduleuses. Comment ? Lorsque vous voyez la page ci-dessous apparaitre, il faudra cliquer sur le lien pour remplir le formulaire et télécharger les documents nécessaires. (https://storage.crisp.chat/users/Populaire

• Expédies tes commandes Anka avec notre compte DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur ANKA et se connecter à sa boutique. Avant de commencer la procédure, nous vous recommandons de faire certaines vérifications que vous trouverez en cliquant ICI . Retrouvez vos commandes "A Expédier" dans votre espace "Ventes", et cliquez sur "Expédier". Une page s'affiche avec l'option d'envoi DHL, renseignez les informations suivantes poPopulaire

• Renforcement des contrôles douaniers à destination de l’Europe et du Royaume-Uni

  Pour passer les contrôles douaniers, vos colis devront absolument comporter une description détaillée du contenu du colis. Qu'il s'agisse du type de vêtement ou accessoire et la couleur et ou matière. Vous pourrez trouver une aide à la description ici. De plus, la valeur déclarée de votre colis devra être en lien et cohérente avec le contenu. Nous vous conseillons de mettre une valeur déclarPopulaire

• Créer mon bordereau DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être abonné à nos services ANKA et se connecter à son espace boutique. Si la création du bordereau servira pour l'envoi d'une commande ANKA, je vous invite à suivre la 1ère étape ci-dessous: Retrouvez vos commandes à expédier dans votre espace Ventes et cliquez sur "Expédier". Ensuite, le formulaire d'un nouveau bordereau d'expédition s'ouvrira. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f62944d344a29000/3c060d57-d5ee-4bff-9d2cPopulaire

• A vérifier avant d'expédier avec DHL

  Avoir suffisamment de fonds dans son portefeuille Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à son espace boutique. Poids du colis Indiquer la tranche supérieure Lorsque vous renseignez le poids du colis, il faut indiquer la tranche supérieure si votre colis se trouve entre deux tranches. Exemples : votre colis pèse 1,7 kg, vous devez alors renseigner que votre colis pèse 2kg votre colis pèse 0,6 kg, vous devez alors renseigner qPopulaire

• Comment suivre un colis

  La majorité des créateurs sur Anka fournissent un numéro de suivi lorsqu'ils expédient des commandes. Quand votre commande est expédiée, vous recevez une notification par email et sur le site Afrikrea.com. Rendez-vous dans la section "Achats" de votre compte ANKA comme indiqué dans l'image ci-dessous : (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/5666Populaire

• Expédiez vos colis qui ne sont pas d’Anka avec notre compte DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à sa boutique. Avant de commencer la procédure, nous vous recommandons de faire certaines vérifications que vous trouverez en cliquant ici. Dans votre espace, rendez-vous dans la rubrique "Livraison" puis "Bordereaux de livraison". Vous allez alors trouver un petit bouton "Nouveau bordereau", veuillezPopulaire

• Des coûts supplémentaires pour certaines destinations

  Des coûts supplémentaires pour certaines destinations ​ Les destinations particulières sont classées en deux types : Risque élevé : XOF 13120 XAF 13120 GHS 255 KES 2560 EUR 20 NGN 9700 Des frais supplémentaires sont appliqués par DHL lors de l'expédition vers un pays de destination où DHL opère à risque élevé, en raison des guerres intempestives, à l'instabilité civile ou aux menaces récurrentes du terrorisme. Destinations et pays concernés : Burkina Faso, Bénin, Côte d'Ivoire,Populaire

• Expédier avec le compte DHL Anka: avantages et tarifs

  Nous avons mis en place un partenariat avec DHL pour vous aider en tant que créateur à exporter plus facilement. Vous bénéficiez, en utilisant notre compte DHL, de tarifs réduits et forfaitaires en fonction du poids et du pays de destination. Au delà des commandes à expédier réalisées sur Anka vous pouvez également expédier celles réalisées sur d'autres plateformes A noter qu’ Anka ne prélève aucune commission supplémentaire pour ce service. Pour bénéficier de ce service, ilPopulaire

• Règles d'expédition

  Les créateurs sur Anka choisissent le transporteur de leur choix pour expédier leurs commandes. Nous avons toutefois un partenariat avec DHL, valable dans tous les pays. Ce partenariat vous permet de bénéficier de prix réduits et d'avantages divers. Vous trouverez plus d'informations dans l'article suivant : Expédier avec le compte DHL Anka: avantages et tarifs. Procédure d'expéditPopulaire

• Calculer le poids du colis DHL

  Il n’y aura plus de charges supplémentaires liées aux poids sur vos bordereaux d'expédition, car le calcul du poids volumétrique standard à DHL est disponible sur Anka. Vous n’aurez donc plus la mauvaise surprise d’être facturé une seconde fois. Il y a désormais 2 manières d'enregistrer votre poids Si vous utilisez un carton d'emballage Veuillez entrer les dimensions de l’emballage (longueur, largeur et hauteur en centimètre), et le poids réel du colis. Le poids volumétrique est calculé aPeu de lectures

• Comment bien décrire le contenu de votre colis DHL

  Avec les nouvelles règles réglementaires de l'Union européenne, la déclaration en douane devra être détaillée. Ainsi maintenant, vous devrez ajouter plus d'informations dans la zone de contenu avant de générer vos étiquettes d'expédition. Vous devrez être précis sur le contenu du paquet. ​ Plus d'informations sur le contenu du package vous permettront: d'optimiser le contrôle de sécurité et de sûreté de votre colis d'éviter tout retard car vos colis ne seront pas retenus par lPeu de lectures

• Je n'arrive pas à générer mon bordereau DHL

  Si vous recevez un message d'erreur en essayant de générer votre bordereau DHL, nous vous invitons à vérifier scrupuleusement les éléments suivants : Vérifiez que vous avez les fonds nécessaires dans votre portefeuille. Vérifiez votre adresse : n'hésitez pas à taper votre propre adresse sur Google, afin de vous assurer que le format est bien pris en compte. Vérifiez l'adresse du destinataire sur Google, en accordant une attention particulière aux détails suivants : APeu de lectures

• Il y a une erreur sur le poids renseigné de votre colis DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à son espace boutique. S'il y a une erreur sur le poids du colis, deux cas de figures se présentent : Vous vous rendez compte de l'erreur de poids après avoir édité le bordereau DHL. Vous pouvez annuler le bordereau en suivant les étapes indiquées ici. Il ne sera plus utilisable, et vous serez remboursé sur votrPeu de lectures

• Restrictions relatives aux envois DHL

  Afin de garantir une expérience d'expédition réussie avec ANKA. Nous vous partageons les restrictions actualisées sur les expéditions avec DHL. Les articles sous pression ne sont pas autorisés dans le réseau international, tels que les boîtes hermétiques, les parfums, les pièces détachées d'animaux et les articles explosifs. De plus, les envois d'or, d'argent, de pièces précieuses, ainsi que d'espèces sont strictement interdits sur le réseau DHL Express. RESTRICTIONS PAR PAYSPeu de lectures

• Rechercher ou annuler un bordereau DHL

  Dans l'onglet "Livraison" de votre compte, vous trouverez tous les bordereaux DHL que vous avez créé. La barre de recherche vous permettra de retrouver le bordereau rapidement grâce au nom du destinataire, au numéro de suivi ou alors à l'adresse de livraison. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566410/3f9a75ba5b33919d6a491179/635bd7a703506.jpeg?expires=1736518500&signatuPeu de lectures

• La calculatrice d'expédition

  Pour simuler la création d'un bordereau de livraison DHL et connaitre les frais d'envoi, vous trouverez dans l'onglet "Livraison" de votre compte, un bouton "Calculatrice d'expédition" qui vous permettra de calculer précisément le montant de votre bordereau (voir capture ci-dessous) (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566415/6378f7d1c5a416ae9fb01372/635bd7a981de8.jpPeu de lectures

• La gestion des frais douaniers pour vos colis en Europe et au Royaume-Uni

  Depuis le 1er Juillet 2021, tous les colis à destination de l'Europe et du Royaume-Uni sont soumis à la TVA. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) varie en fonction du pays de destination, par exemple : la TVA en France sera de 20% et en Suisse de 5%. Ces taxes sont soumises à tous les colis à destination de l'Europe peu importe le transporteur utilisé, à savoir DHL, Fedex, Royal Mail et bien d'autres. Nous savons que ce changement peut impacter votre activité, ainsi nous avons développé un outiPeu de lectures

• SURCHARGES DHL

  Les surcharges sont des frais appliqués par DHL lorsque le poids ou la dimension déclarés lors de la création du bordereau diffèrent de la réalité. Dans le cadre d'une expédition d'un colis DHL, des frais supplémentaires peuvent être également appliqués lors d'une expédition dans certaines zones à risque ou éloignées. Pour plus d'informations sur les zones à risque, je vous invite à consulter cet article https://aide.afrikrea.com/article/613-des-couts-supplementaires-pour-certaines-destinationPeu de lectures

• Processus de demande d'emballage DHL

  Afin de faciliter la gestion des demandes d'emballages DHL, merci de trouver ci-dessous les informations requises pour les demandes d'emballage DHL ainsi que le délai de traitement. Les vendeurs doivent communiquer les informations complètes lors de la demande du matériel d'expédition DHL: Le nom complet, l'adresse détaillée, le numéro de téléphone, la quantité souhaitée et le nom de la Société. NB: Le délai minimum de traitement est de 48 heures après réception des informationPeu de lectures

• Voir les délais, tarifs et pays d'expédition d'un article

  Nos créatrices livrent dans le monde entier. Le délai de livraison, les frais de port et le pays d'envoi d'un article sont accessibles et indiqués par les créatrices. Vous pouvez les trouver : Vue mobile (https:/Peu de lectures

• Expedier vos colis avec le transporteur économique Nigéria

  Avec l'offre d'expédition " Economy ", il est désormais possible d'expédier tous les colis dans le monde entier, sans limitation de poids, à moindre coût. Profitez de : Jusqu'à 45% de réduction des frais de port Pas de limitation de poids Livraison du produit entre 7 et 10 jours dans le monde entier Nouveau lieu de dépôt pour vos colis : Les colis doivent être déposés au bureau entre 9h00 et 17h00 - du lundi au vendredi : Suite 311, Meros PlazaPlot 781B, Somide Odujinrin AvenueOmolPeu de lectures

• Le service de pick-up

  Après avoir généré votre bordereau d'expédition depuis votre espace "Livraison", il est possible de programmer le ramassage de votre colis. Pour pouvoir bénéficier du service de pick-up, il faut suivre les 3 étapes ci-dessous: Cliquez sur le bouton "Ramassage du colis" (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566424/bc088808943bcd8aca393c29/635bd7b0585b2.jpeg?expiresPeu de lectures

• Où trouver notre numéro de compte DHL

  Pour bénéficier du partenariat DHL, il faut être inscrit sur Anka et se connecter à sa boutique. Il se peut que les agents de DHL vous demandent le numéro de compte avec lequel vous souhaitez expédier vos colis, notamment si vous demandez à bénéficier du service pickup. Pour trouver le numéro de compte effectif dans votre zone, rendez-vous sur la 2ème page du bordereau de livraison, comme indiqué sur le schémaPeu de lectures