• Une vente étape par étape

  Une transaction en 5 étapes Etape 1: L'acheteur passe commande Etape 2: Le vendeur accepte la commande Etape 3: Le vendeur expédie la commande Etape 4: L'acheteur reçoit et évalue sa commande Etape 5: Paiement dans le portefeuille Anka Etape 1 : L'acheteur passe commande: statut "À accepter" L'acheteur passe commande, choisit son mode de paiement et reçoit un mail de confirmation. Il peut retrouver sa commande dans son espace Achats sur son compte Anka. (https://storage.crisp.chaPopulaire

• L'espace "Activité" de mon compte

  La section "Activité" de votre compte met à votre disposition différentes statistiques, afin de mieux comprendre vos acheteuses et optimiser vos efforts. Les statistiques vous donnent un aperçu de la performance de votre activité au fil du temps : le nombre de ventes, les produits les plus populaires, le positionnement de vos prix. Vous pourrez observer la fluctuation du traffic et des ventes dans votre boutique, en fonction des saisons et de vos efforts en marketing. Stats produPopulaire

• Vendre avec WhatsApp

  Si vous utilisez déjà notre fonction Catalogue, vous pouvez utiliser WhatsApp Business pour ajouter un canal de vente supplémentaire à votre boutique. WhatsApp Business est un outil très utile qui permet aux boutiques d'interagir rapidement avec les clients en toute facilité et confiance. Vous pouvez définir vos horaires d’activité, des messages pré-rédigés, et surtout vous pouvez importer votre caPeu de lectures

• Comment changer l’ordre d’affichage de mes produits ?

  Vous pouvez modifier l'ordre d'affichage des produits dans votre boutique. Pour cela, rendez-vous dans la section "Produits" de votre compte, puis cliquer sur "Trier" : (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566232/894f8417362d6e4e46e5f45d/635bd6fa1b054.png?expires=1736519400&signature=b1dc3b3460c6fd0a025cfc5fb02016ebafcda7145ee37c27eb8744cfb7ce737a&req=1dNpx1v44DYgPeu de lectures

• Ma boutique n’apparaît pas sur le site

  Il y a 3 raisons principales pour lesquelles une boutique peut ne pas apparaître sur le site. Moins de 3 produits Pour être visible, une boutique doit proposer au minimum 3 produits dans son catalogue. Mode "vacances" activé Le mode "vacances" permet de mettre une boutique temporairement hors ligne si une vendeuse doit s'absenter un certain temps. Si le mode "vacances" est activé, un message apparait sur votre compte vous l'indiquant. Cliquez alors sur "désactiver le modePeu de lectures

• Les produits autorisés à la vente

  Anka se réserve le droit de désactiver des produits qui ne respectent pas la liste des créations autorisées, et ceux signalés comme copie ou plagiat. Si cela arrive plusieurs fois chez le même créateur, c'est sa boutique qui risque d'être désactivée. Veuillez trouver ci-dessous des précisions sur notre politique d'acceptation de produit sur le site. 1- Les produits non autorisés Les produits dont les photos ne sont pas de clarté ou qualité suffisante. Les produits interdits définis dansPeu de lectures

• Comment supprimer ma boutique ?

  Pour supprimer votre boutique, vous pouvez en faire la demande à l'équipe Anka en nous contactant à email protected . N'hésitez pas à nous indiquer les raisons de votre départ. Nous serons ravis de vous assister si besoin.Peu de lectures

• Activer mon compte Anka

  A la création de votre compte Anka, un email de confirmation est envoyé sur votre adresse email, de la part de email protected . Il suffit de cliquer sur "J'active mon compte" pour l'activer. Vous n'avez pas reçu le mail de confirmation Nous vous invitons à vous connecter sur votre compte Anka. Sur la page d'accueil de votre compte, vous trouverez un message vous signalant que votre compte n'est pas encore activé.Peu de lectures

• Le taux de commissions Anka

  L'abonnement ANKA vous permet d'utiliser tous les services fournis par Anka (Marketplace, Expédition, Paiement direct, Site personnel). Il vous coûtera 60 € par trimestre, 100 € par semestre ou 200 € par an. Vous avez le choix entre ces différents forfaits. Lorsqu'un article est vendu, une commission est facturée, en fonction du canal de vente. Il existe un forfait de commission. Chaque boutique sera facturée en fonction de son canal de vente. La facturation d'une boutique est susceptible d'Peu de lectures

• Que puis-je vendre sur Anka ?

  Anka.marketplace se réserve le droit de désactiver des produits qui ne respectent pas la liste des créations autorisées, et ceux signalés comme copie ou plagiat. Si cela arrive plusieurs fois chez le même créateur, c'est sa boutique qui risque d'être désactivée. Veuillez trouver ci-dessous des précisions sur notre politique d'acceptation de produit sur le site. 1- Les produits non autorisés Les produits dont les photos ne sont pas de clarté ou qualité suffisante. Les produits interdits dPeu de lectures

• Désactiver sa boutique

  Sur Anka, vous pouvez désactiver votre boutique temporairement ou définitivement. Désactiver votre boutique temporairement Pour désactiver temporairement votre boutique, rendez-vous sur la page d'accueil de votre compte, et cliquez sur "Activer le mode vacances" : (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566356/32d1f311e6f9ab1be196b08e/635bd76c74013.png?expires=173651940Peu de lectures

• Comment émettre un remboursement total ou partiel d'une commande ?

  Vous pouvez émettre un remboursement total ou partiel d'une commande, à partir de votre compte. Rendez-vous dans la section "Ventes" de votre compte (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566218/a520fc46bd776238dc1eab55/635bd6ef27e31.png?expires=1736519400&signature=33d7708aea7b5d06557c48566e8b32f07f3792daec5b87e5b1218404ba529736&req=1dNpx1ny4DYg2xq48t1joIbRdixx6Sd%2FJPeu de lectures

• Définir le délai de traitement et livraison d'un produit

  En tant que créateur sur Anka, vous devez être le plus transparent possible avec vos clients. Car c'est comme cela que vous allez réussir à construire une relation de confiance avec eux. La plupart des litiges sur Anka sont dûs à des retards dans le traitement et la livraison des commandes, mais surtout à un manque de communication entre la créatrice et sa cliente. Nos expériences nous ont prouvées qu'en respectant ces 2 règles, il est possible d'éviter la majorité des litigPeu de lectures

• Paramétrer ses profils de livraison

  Les principaux avantages des profils de livraison pré-remplis sont les suivants : 1) PAS BESOIN D'INTÉGRER LES FRAIS D'EXPÉDITION DANS VOS PRIX : Il suffit de saisir le prix du produit, sans frais supplémentaires !- Utilisez nos profils de livraison ANKA par défaut ou mettez-les à jour pour créer les vôtres dès maintenant. La plateforme modifiera dynamiquement vos prix pour refléter le coût total de manière attrayante : avec des frais de port maximum de 10 € ou même des frais de port graPeu de lectures

• Alerte prix élevés

  Vous pouvez comparer vos prix par rapport aux meilleurs produits de votre catégorie. Cette fonctionnalité vous aidera à mieux fixer vos prix, et vous positionner par rapport aux meilleurs vendeurs. L'objectif de cet outil ? Avoir une idée des prix des best-sellers dans la même catégorie que vos produits Donner un prix indicatif sur vos articles, pour vous aider si vous avez du mal à définir leurs prix. Cela permettra au besoin, d'ajuster votre prix afin qu'il soit plus attractif pour vosPeu de lectures

• Comment établir un prix pour ses produits ?

  Le conseil le plus simple que nous pouvons donner est de s’aligner sur les prix que pratiquent les meilleurs vendeurs qui ont des créations similaires. Pour faciliter la tâche, vous avez accès aux prix moyens pratiqués par l’ensemble des créatrices dans une catégorie donnée. Vous pouvez également comparer votre prix à ceux pratiqués par les 3 meilleures vendeuses de la catégorie. Pour effectuer cette comparaison : Cliquez sur la section "Activité" de votre compte Insérez le noPeu de lectures

• Comment créer son site personnel en quelques clics

  Vous avez la possibilité de créer votre propre mini site internet directement depuis votre compte Anka. Vous pourrez diriger toutes vos clientes directement sur la page de votre site, car celui-ci ne montrera que vos collections. Votre mini-site vous permet d’avoir une autonomie sur la présentation de vos articles, comme dans un site internet, sans les contraintes de la gestion d’un site. Comment mettre son site en ligne ? 1- Activer son site personnel Rendez-vous sur votre compte Anka.Peu de lectures

• Vendre plus grâce aux réseaux sociaux

  Fédérer votre communauté autour de votre marque est indispensable pour votre notoriété. C'est l'un des éléments essentiels pour agrandir sa clientèle. Mais cela ne demande pas beaucoup de temps à investir. Le rythme de publications idéal Il faut au moins une publication par jour pour bâtir sa visibilité sur Instagram et Facebook. Ci-dessous, les éléments d'un post "gagnant": Fréquence de publication: au moins 1 fois par jour Proposer au moins 1 ou plusieurs de vos produits par post InPeu de lectures

• Comment contacter un acheteur ?

  Vous pouvez contacter une acheteuse à tout moment dans la commande. Pour cela : Rendez-vous dans la section "Ventes" de votre compte. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566456/d67de625a53723237fdc8a4a/635bd7c6cdfbd.png?expires=1736519400&signature=15877597b9553f5ae23945e8dc51e9cb5320f5ffcb7c3fddd6151356c30f3443&req=1dNpwV384DYg2xq48t1joEM8ZaSivUiU5QbPiboEF0YhDc6UnPeu de lectures

• Acheter des crédits d’affichage pour booster votre visibilité

  Qu'est-ce qu'un "crédit d'affichage" Les crédits d'affichages sponsorisés (ou Boost Pack) sont des vues prioritaires de vos créations que vous pouvez acheter afin d'en faire la publicité. En effet, celles-ci apparaîtront en 1er et dans les espaces prévus à cet effet sur les pages de catégories, collections et les recherches correspondantes. (https://anka.intercom-attachments.eu/Peu de lectures

• Etre visible sur Anka

  En tant que designers ou vendeurs nous recherchons à être plus visibles auprès des acheteurs et à se démarquer par rapport aux autres. La visibilité sur Anka est directement liée au volume de vente. Plus vous vendez, plus vos créations sont appréciées et évaluées positivement, plus elles sont visibles sur Anka. Votre engagement en tant que créateur et celui de votre communauté est décisif dans votre recherche de visibilité. Offrez une qualité de service irréprochable pour être crédible et gagnPeu de lectures

• Modifier son profil de livraison

  Les tarifs de livraison sont désormais pré-remplis lors de la création de vos fiches produits! Désormais, ANKA pense à tout en intégrant quotidiennement les frais de port selon la localisation du lieu expédition. Les principaux avantages des profils de livraison pré-remplis sont les suivants : 1) PAS BESOIN D'INTÉGRER LES FRAIS D'EXPÉDITION DANS VOS PRIX : Il suffit de saisir le prix du produit, sans frais supplémentaires ! Utilisez nos profils de livraison ANKA par défaut ou mettez-Peu de lectures

• Définir des tarifs de livraison compétitifs

  Définir des tarifs de livraison compétitifs est crucial pour attirer des acheteuses et vendre plus. Pourquoi les frais d'envoi ont-ils autant d'importance ? C'est l'une des premières informations que les acheteuses regardent avant de se décider ou non à commander. Les acheteuses ont tendance à comparer le frais de livraison au prix du produit. Si les frais de livraison sont élevés par rapport au prix, elles seront moins enclines à acheter. Plus de 2 commandes sur 3 abandonnées par les achePeu de lectures

• Devenir vendeur vérifié

  Le statut de vendeur vérifié atteste de la qualité de service d'un créateur. Il crédibilise votre boutique et rassure les clients. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566388/893069df4faba927be1731fa/635bd7911da6f.png?expires=1736519400&signature=1ca53c4f4d6bfcd401be0ed0c23cfcb54f777f3993a8082c5d166e7e017971ab&req=1dNpxlDy4DYg2xq48t1joIixh4KFbbxE91FjNgQxAd9wteXezhlSzo%2FXD01l%Peu de lectures

• La gestion de mes retours

  Vous pouvez dès à présent, depuis votre compte gérer vos retours de produits. La gestion des retours se déroulent en quelques étapes : L'adresse de retour est automatiquement donnée aux clientes Veuillez à bien renseigner votre adresse de retour. Elle sera directement accessible par votre cliente lors de sa demande de retour contre échange ou remboursement. La cliente n'est remboursée que lorsque vous recevez votre colis En cas de retour pour remboursement, l'annulation de la commandPeu de lectures

• Ajouter un article

  Pour vendre plus et vendre mieux, nous vous conseillons d'ajouter de nouveaux produis à votre boutique tous les mois. Pour information, les boutiques qui vendent le mieux sur Afrikrea ont entre 30 à 50 produits, et proposent régulièrement des promotions. Pour ajouter un produit Dans la section "Produits" de votre compte, cliquez sur "Ajouter un produit" et renseignez les champs. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1f69d4d9fdcecb00/df37d31d-389d-447a-9Peu de lectures

• Modération des articles

  Notre équipe Modération s'assure de la conformité de l'ensemble des articles Anka. Tous les articles visibles sur la marketplace doivent respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ainsi que les règles locales et internationales sur la vente en ligne. Un produit valide pour Anka respecte TOUS les critères suivants : L'article est "Made of Africa", c'est à dire de fabrication ou d'inspiration Africaine Il utilise des photos claires, appartenant au vendeur. Les photos provenant dePeu de lectures

• Afficher uniquement les tailles en stock

  Sur Anka.marketplace, vous pouvez proposer vos produits en "stock" si les produits existent déjà, ou "à la commande" s'ils sont confectionnés après que la commande ait été passée. Nous conseillons de mettre vos produits "à la commande" autant que possible. Vous trouverez plus d'informations dans l'article suivant : Je n'ai pas de stocks, est-ce que je peux quand même vendre ?Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'Anka ?

  Anka.marketplace est la marketplace de vente où vous pouvez créer votre boutique, vendre vos produits et gérer vos commandes au quotidien. Elle fait partie des services ANKA. Anka.marketplace est votre plateforme pour découvrir, acheter et vendre de la mode, art et artisanat Made Of Africa aux quatre coins du monde. Anka fédère des créateurs, africains ou non, de partout dans le monde et leurPeu de lectures

• Je souhaite mettre mes produits dans une catégorie spéciale (e.g. Working girls)

  Sur Anka.marketplace, il y a plusieurs catégories spéciales (Working girls, Sportswear etc.) qui permettent de classer vos produits en fonction des occasions pour lesquelles ils sont les plus appropriés. Vous souhaitez voir vos produits apparaître dans l’une de ces catégories ? Il suffit de nous contacter en cliquant ici, en précisant la liste des produits et la catégorie concernée.Peu de lectures

• Le guide du créateur

  Merci de faire confiance à Anka ! Découvrez grâce à ce guide toutes les étapes de l'ouverture de votre boutique sur la marketplace Anka. Vous y trouverez des conseils pour bien démarrer l'aventure. Accédez à une section en cliquant ci dessous : Anka en quelques mots Ouverture d'une boutique Le déroulement d'une vente Action marketing : augmentez votre visibilité 5 facteurs clés pour réussir sur Anka (h525597f03Peu de lectures

• Comment paramétrer mes conditions générales de vente ?

  Pour paramétrer les conditions générales de votre boutique, Rendez-vous dans la section "Boutique" de votre compte (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566226/b73da759f892a681f89cf60b/635bd6f5385f5.png?expires=1736519400&signature=5967f0c41e77b747558b1d6de140c2df0a812137711d6fce6a7887d19dfb02ac&req=1dNpx1r84DYg2xq48t1joLiKqkXsFdYWzyzNWwRGVVfohtdNdDH4FjOEvlx%2F%0A5cQQPeu de lectures

• Blocage d'un article

  Pourquoi mon article est-il bloqué ? Notre équipe Modération s'assure de la conformité de l'ensemble des articles Anka. Tous les articles visibles sur la marketplace doivent respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ainsi que les règles locales et internationales sur la vente en ligne. Si l'un de vos articles a été bloqué, vous avez reçu une notification sur votre compte indiquant le motif de blocage ainsi que les options. Les produits suivants sont interdits : les produits qPeu de lectures

• Comment trouver ses best-seller ?

  Pour identifier vos produits les plus populaires, et les meilleures ventes sur votre boutique : Rendez-vous dans la section "Activité" de votre compte (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566361/a43741b4897029f0294fd92a/635bd776258d3.png?expires=1736519400&signature=ffa255ae609b563175e706f1a15d035f112e4c6234d8b18c63cc2307d990d796&req=1dNpxl774DYg2xq48t1joBQY0fhUS15vlPeu de lectures

• Boostez votre visibilité et vos ventes sur les réseaux en utilisant les Audiences Anka pour Facebook Ads

  Si vous faites ou prévoyez de faire de la publicité Facebook et Instagram pour votre boutique, vous pouvez profiter des Audiences spécifiques Anka pour atteindre des milliers de potentiels clients dans les pays cibles. La démarche est simple mais requiert que vous suiviez ces critères : Avoir une boutique active sur Anka Disposer d’un compte Business Meta Avoir configuré votre catalogue produit sur Meta (https://aide.afrikrea.com/article/617-tagguer-mes-Peu de lectures

• L'affichage des produits sur les pages

  Il y a 2 types de pages sur lesquels vos produits seront affichés aux clientes dans un ordre particulier : 1. La page des résultats de recherche Lorsque vous faites votre shopping en utilisant les filtres, vous tombez sur la page des résultats de recherche. Cette page affiche les produits de plusieurs boutiques, en fonction des filtres que vous avez choisi. La première rangée contient les produits sponsorisés (https://support.afrikrea.com/fr/articles/19764-acheter-des-credits-d-affPeu de lectures

• Signaler un produit

  Si un produit vous semble être un plagiat, que la photo ou la description est à caractère sexuel ou insultant, ou pour toute autre raison que vous jugerez utile, vous pouvez le signaler. Pour cela, vous devez vous rendre sur la fiche du produit en question, et cliquer sur "Signaler ce produit à Anka" en dessous du bouton "Contacter la créatrice" : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Peu de lectures

• Comment créer une collection pour son site personnel ?

  Une fois que vous avez cliqué sur la section "site personnel" de votre compte Anka, faites défiler la page vers le bas où vous trouverez l'onglet "collection" qui vous permettra de créer la collection de votre choix. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566661/7a0563c377b19822dc42c9ae/635bd84e90ffe.png?expires=1736519400&signature=35aec297451585bfb0be501bfa0720b26edPeu de lectures

• Partenariat avec Anka et les Créateurs

  Anka est un site e-commerce permettant à des créatrices de vendre leurs créations de façon indépendante sur sa marketplace. Si vous souhaitez faire un partenariat avec une créatrice, afin de mettre en avant ses créations par exemple, il est plus simple de directement la contacter afin de lui soumettre une demande partenariat. Pour cela, rendez-vous sur la boutique qui vous intéresse, et cliquez sur "Contacter le vendeur". Si vous souhaitez nous soumettre une demande de partenariaPeu de lectures

• Je souhaite partager mes produits sur les réseaux sociaux d'Anka

  En règle général, nous publions sur Facebook et Instagram : les nouvelles boutiques et nouveaux produits les produits avec de belles photos les promotions les best-sellers du mois, qui ont en moyenne 4 à 5 ventes dans le mois, ou les best-sellers de tous les temps Si vous souhaitez absolument être mis en avant sur nos réseaux sociaux, vous pouvez acheter un boost pack de 50€ ou plus. Vous trouverez plus d'informations dans l'article suivant : Acheter des crédits d'affichage pour boostPeu de lectures

• Contester une évaluation

  Si vous estimez qu'une évaluation à votre encontre est injuste, calomnieuse ou mensongère, vous avez la possibilité de la contester. Vous pouvez alors nous contacter afin de nous expliquer la situation. Nous interviendrons, analyserons la situation et supprimerons le commentaire si nécessaire.Peu de lectures

• Offrir plus de choix aux clientes

  Le plus grand problème des clientes potentielles et utilisatrices du site Afrikrea, est le manque de choix dans les stocks et les tailles. De nombreuses clientes sont frustrées de ne pas pouvoir acquérir les produits de créateurs, car il n’y a souvent pas assez de stocks ou tailles disponibles. D’ailleurs, les clientes veulent la même couleur le plus souvent. Toujours proposer les best sellers est la clé pour des revenus réguliers et conséquents (100% des créateurs qui font + de 2000€/mois le fPeu de lectures

• Les dimensions idéales pour les images

  Pour un affichage optimal, les dimensions recommandées sont : Pour la bannière : 3360 x 840 1680 x 420 1200 x 300 900 x 225 (largeur x hauteur) Pour les photos de fiches produits : Un format 3/4 portrait Au minimum 714 px de largeur et 1070 px de hauteurPeu de lectures

• Faire des promotions

  Sur Afrikrea, il est possible d?offrir différents types de réductions à ses clientes: Une promotion Une offre spéciale Un coupon de réduction 1- Promotions Les promotions permettent de créer des réductions basiques. Vous pouvez créer des profilsPeu de lectures

• Le fonctionnement du prix dynamique

  Le prix dynamique consiste à modifier l'affichage des prix en fonction du pays de la cliente. Le prix total de la création (prix + frais de port) ne change pas. Par contre, une partie des frais de ports sera intégrée dans le prix du produit. C'est pour cela que des prix différents peuvent s'afficher en fonction de la localisation de l'acheteuse. L'objectif est naturellement de rendre vos produits plus attractifs et augmenter vos ventes. Les règles suivantes sont appliquées dans l'ordre et surPeu de lectures

• Comment changer le nom de ma boutique ?

  Pour changer le nom de votre boutique, il suffit d'en faire la demande à l’équipe Anka à email protected , en envoyant un message précisant le nouveau nom. Nous effectuerons la modification illico presto 😉Peu de lectures

• Comment ouvrir sa boutique

  Pour ouvrir une boutique sur Anka, vous devez disposer d'au moins 03 articles à vendre. Allez dans la rubrique “Ouvrir ma boutique”, en haut à droite de la page d'accueil Afrikrea.com. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur le fonctionnement d'Anka. Dans la rubrique, cliquez sur le bouton "Ouvrir ma boutique" et remplissez le formulaire d'ouverture de boutique. Une fois toutes les informations rempPeu de lectures

• Soyez plus visible grâce aux filtres de recherche

  Certains clients sont pressés, d’autres encore savent exactement ce qu’elles veulent. Ils utilisent alors les recherches par filtre pour mieux cibler leurs recherches. Ces recherches sont donc une opportunité de visibilité supplémentaire pour les créateurs qui entrent dans la catégorie sélectionnée par la cliente. Si vos scores de popularité et boutique sont encore faibles, tirez votre épingle du jeu en travaillant votre catégorisation. Il y a différentes recherches par filtres que vous pouvezPeu de lectures

• Le guide pour des bonnes images produits

  Avoir de bonnes images produits est une composante essentielle de votre marketing. Elles attirent l’œil et inspirent la confiance, ce qui est clé pour construire une image de marque solide et durable. De belles images s’utilisent à la fois sur votre boutique et vos réseaux sociaux. Sur Anka plus de 50,000 articles se sont vendus depuis 2017. Nous les avons analysés et avons créé le Service Création de Contenu pour vous aider à croître votre image de marque et vos ventes. Nous créons pour voPeu de lectures

• Analyser le résultat de mes Boost Pack

  Deux cas de figure peuvent apparaître après avoir écoulé ses crédits d'affichage : Vous n'avez pas généré de ventes Trop de produits sélectionnés : Les crédits d'affichages peuvent s'écouler vite si vous boostez plusieurs produits en même temps. Dans ce cas, certains produits ne bénéficieront pas de la visibilité souhaitée, ce qui se traduira par peu ou pas de ventes. Nous recommandons de limiter les créations sélectionnées. La sélection des articles boostés : Il faut impérativePeu de lectures

• Charte vendeur

  Règlement sur le traitement des commandes Sellers Catégorisation des différents contextes: Avant la commande Réception de la commande (Statut "A Accepter") A l'acceptation de la commande (Statut "A Expédier") A l'expédition de la commande (Statut "Expédiée") En cas de retour de colis pour échange ou annulation Définition d'un produit "Non conforme" Type de remboursement lors d'une annulation d'une commande 1- Avant la commande S'assurer que les visuels reflètePeu de lectures

• Comment accepter une commande ?

  Une fois qu'une commande est passée, vous avez 48 heures pour l'accepter. Sinon, elle est automatiquement annulée et remboursée sur le portefeuille Anka du client. Pour accepter une commande, il faut suivre les étapes suivantes. Dans la section "Ventes" de votre compte, sélectionnez la commande concernée Clique sur "Accepter" ou "Refuser" Le client reçoit un mail lui confirmant l'acceptation ou l'annulation de sa commande. En cas de refus ou d’annulation, la vendPeu de lectures

• Je souhaite expédier dans un seul pays ou continent

  Toutes nos vendeuses sont tenues d’expédier partout dans le monde. Il n’est donc pas possible d’expédier dans un pays ou un continent uniquement. Pour définir des tarifs d'expéditions compétitifs, veuillez lire nos conseils.Peu de lectures

• Paramétrer ma boutique

  Pour paramétrer votre boutique Anka, vous devez commencer par vous rendre sur votre compte, dans la section "Boutique" du menu latéral : (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566479/f192254cc26b8ef025219297/635bd7d878d6f.png?expires=1736519400&signature=a9004c6623956a52076456c86bc526a30574b2ea1c04220308cd9a22f6c15d47&req=1dNpwV%2Fz4DYg2xq48t1joB77Wk0nkFm1KS2ctTrcj0BjjJqs0Peu de lectures

• Comment modifier le prix et le stock d'un produit ?

  Pour modifier le prix et le stock d’un produit sur votre boutique Rendez-vous dans la section "Produits" de votre compte (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566237/d3367b6daf328dd0ae318cd0/635bd6fc7e945.png?expires=1736519400&signature=cbb66b6198c92100ecad5c6d4c215da2ddd8ff6ba2f77eb2af1f3aaed867258d&req=1dNpx1v94DYg2xq48t1joKrVferToMuOkbqiBGVmoW2WlNB3tN0tOvlQN104%0APeu de lectures

• Remboursements, retours et échanges pour les vendeuses

  Les conditions de retours En conformité avec les lois européennes et la loi Hamon, les acheteuses ont un délai de 14 jours pour effectuer un retour, suivant la réception de leur commande. Si le produit est conforme à l'image / la description et ne présente aucun défaut, les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse. Si le produit n'est pas conforme à l'image / description et présente des défauts, les frais de retour sont à la charge de la vendeuse. Une fois le délai de 14 joursPeu de lectures

• Je n'ai pas de stocks, est-ce que je peux quand même vendre ?

  Sur Afrikrea, il est possible de mettre ses produits "à la commande". C'est-à-dire que le produit est crée une fois que la commande est passée. Nous recommandons fortement cette option. Cela permet d'éviter les problématiques liées aux stocks (gestion, écoulement de stocks etc.). Au lieu de faire des suppositions sur quels produits vont se vendre le mieux, vous le déterminez en temps réel en fonction des commandes que vous recevez. Cela vous permet de trouver vos best-sellers toutPeu de lectures

• J’aimerais être votre fournisseur

  La marketplace Anka.africa est un site de e-commerce permettant aux créateurs de vendre leurs créations de façon indépendante. Par conséquent, nous ne vendons pas de produits. Si vous souhaitez être fournisseur pour les boutiques qui vendent sur Anka.africa, nous vous invitons à contacter les créateurs directement. Pour cela, rendez-vous sur la boutique qui vous intéresse, et cliquez sur le bouton noir "Contacter le vendeur" (https://support.afrikrea.com/fr/articles/19752-contacterPeu de lectures

• Comment obtenir une facture de commande ?

  Sur Anka, il est possible de télécharger une facture de commande pour un acheteur et pour un vendeur. Si un acheteur souhaite obtenir une facture pour une commande, il doit en faire la demande directement auprès du vendeur. La facture est disponible sur la commande, en cliquant sur "Facture". Elle peut être téléchargée et envoyée en pièce jointe à l'acheteur ou être imprimée et insérée dans le colis à expédier. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/33ca66a79e1a5a00/e7a7498Peu de lectures

• Comment mettre un produit hors ligne ou en rupture de stock ?

  Pour mettre un produit " Hors-ligne" sur votre boutique : Rendez-vous dans la section "Produits" de votre compte. (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566244/7ae32cbbda664a9f1e29a3f3/635bd7040af79.png?expires=1736519400&signature=b87a4f731f996f2b396b7be117072e81005567f57b4b780dfdb7cdbfec02bbfa&req=1dNpx1z%2B4DYg2xq48t1joKjXBZyPFxGLYpNaWLA85y0jLEZeLqQ6cgQhjeC3%Peu de lectures

• Choisissez votre pays d’inspiration

  Plus besoin de choisir entre votre pays d'envoi et votre pays d'inspiration. Vous pouvez dès à présent choisir votre pays d'inspiration pour toutes vos créations et également choisir votre pays d'envoi des commandes. Nous prenons en compte l'adresse que vous avez renseignée dans la section "Adresse d'envoi" pour votre pays d'envoi. Les drapeaux faisant référence à votre pays d'envoi et votre pays d'inspiration s'afficheront directement sur votre boutique ainsi que sur chaque fiche produit. DanPeu de lectures

• Comment créer ma boutique sur Anka ?

  Si vous n'avez pas encore de compte Anka Pour ouvrir une boutique sur Anka, il faut tout d'abord créer un compte avec son adresse email. Cela est simple et gratuit ! Accédez à la page d'accueil de ANKA et cliquez sur "Mon compte", en haut à droite de la page. Cliquez sur "Inscrivez vous". Insérez votre adresse email ou sélectionnez une inscription automatique via Facebook ou Gmail. Activez votre compte en confirmant votrePeu de lectures

• Comment activer le "mode vacances" ?

  Pour désactiver temporairement votre boutique, rendez-vous sur la page d'accueil de votre compte, et cliquez sur "Activer le mode vacances" : (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566223/e585e8389fccbfada5d61097/635bd6f27c145.png?expires=1736519400&signature=b7f87070e146b5a284f8329864ccea93458a8175e50319a61454756b80c57853&req=1dNpx1r54DYg2xq48t1joBnzUyoNf1300Lxkvp5Lw26nsoPeu de lectures

• La vente en gros

  Vous vendez en gros Nous vous conseillons de créer une boutique sur Anka.africa, et de proposer vos produits par lots. Vous pouvez créer des produits spécialement pour une vente : Par exemple, si un détaillant vous demande un lot de 15 pantalons en wax, vous pouvez créer un produit que vous nommerez "Lot de 15 pantalons en wax", y mettre le prix convenu avec le détaillant, et 1 produit en stock.Peu de lectures

• Les règles de visibilité: Comment les créations s’affichent?

  La visibilité d’un produit est fonction de 2 paramètres: le score de popularité et le score boutique. Le score de popularité est fonction de 4 variables. Chaque variable est évaluée de sorte à obtenir une note sur 10. Le score de popularité comprend: (https://anka.intercom-attachments.eu/i/o/566267/9f97033f9dc3e7ac5deb90f9/635bd7215dba7.png?expires=1736519400&signature=cPeu de lectures

• Ajouter une bannière à sa boutique et la promouvoir sur la page d'accueil Anka

  La bannière est votre affiche publicitaire. Elle est visible sur la page d’accueil de votre boutique. Vous pouvez également la sponsoriser afin qu’elle apparaisse sur la page d’accueil d’Anka. C’est un bon moyen pour vous faire connaître des visiteurs et les attirer sur votre boutique, surtout si l’image choisie est de qualité. Télécharger sa bannière Rendez-vous dans votre espace "Boutique" et cliquez sur l'image grise. A partir de là, vous devez importer une photo de votre ordinateur.Peu de lectures

• Le Boost Pack Social Media: comment ça marche?

  Qu'est-ce que le Social Media Boost Pack? Le Boost Pack Social Media est un Boost Pack de crédits d'affichage qui est considéré comme un contenu sponsorisé. Il donne droit à des crédits d'affichage ainsi qu'une publication sur la page Facebook d'Anka. Les crédits d'affichage (100 000 vues) peuvent être utilisés directement sur la plateforme Anka. L'option Social Media, quant à elle, sera exclusivement valable sur Facebook. Pourquoi acheter un Boost Pack Social MediaPeu de lectures